Política de Privacidad

Fecha de última actualización: 29 de septiembre de 2025

En Comprende.me, la confidencialidad y la protección de tus datos personales son nuestra máxima prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo Natalia Beiza Calvo ("la profesional", "nosotros"), en su calidad de responsable del tratamiento, recopila, utiliza y protege la información que nos proporcionas a través del sitio web comprende.me ("el sitio web"), en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y el Código de Ética del Colegio de Psicólogos de Chile.

Tu privacidad está protegida no solo por esta política, sino también por el secreto profesional que rige la práctica de la psicología en Chile.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

La responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Nombre: Natalia Beiza Calvo
Profesión: Psicóloga (Sup. de Salud Nº 181707)
Contacto: A través del formulario disponible en el sitio web.

2. ¿Qué Información Recopilamos?

Recopilamos información de las siguientes maneras:

Información que proporcionas directamente: Cuando completas nuestro formulario de contacto, agendas una sesión o te comunicas con nosotros. Esto puede incluir tu nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el mensaje o motivo de tu consulta.
Información clínica y sensible: Durante las sesiones de psicoterapia, se genera información de carácter sensible relacionada con tu salud mental. Esta información es tratada con la máxima confidencialidad y está amparada por el secreto profesional.
Información técnica y de navegación (Cookies): Este sitio utiliza cookies técnicas y de análisis para mejorar la experiencia del usuario. Algunas cookies son gestionadas por terceros, como Google Analytics y Microsoft Clarity, a través de Google Tag Manager. Estas herramientas permiten recopilar datos estadísticos sobre el uso del sitio, sin identificar personalmente al usuario. Los scripts de seguimiento solo se activan si el usuario acepta el uso de cookies mediante el banner de consentimiento. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento desde el mismo banner.

3. ¿Para Qué Utilizamos tu Información?

La información recopilada se utiliza con los siguientes propósitos exclusivos:

Para prestar el servicio terapéutico: El objetivo principal es poder ofrecerte la atención psicológica que necesitas.
Gestión administrativa: Para agendar, confirmar, recordar y gestionar tus citas y los pagos correspondientes.
Comunicación: Para responder a tus consultas, preguntas o comentarios enviados a través del formulario de contacto.
Cumplimiento legal: Para cumplir con las obligaciones legales y éticas que rigen la práctica profesional de la psicología.

En ningún caso tu información personal será utilizada para fines de marketing ni será vendida a terceros.

4. ¿Con Quién Compartimos tu Información?

Tu información es estrictamente confidencial. No compartiremos tus datos personales con terceros, excepto en las siguientes circunstancias específicas:

Con tu consentimiento explícito: Si nos autorizas expresamente a compartir información con otro profesional o entidad.
Por obligación legal: Si somos requeridos por una orden judicial o una autoridad competente, en los términos que establece la ley.
Para proteger un bien mayor (Límites de la confidencialidad): De acuerdo con el Código de Ética profesional, la confidencialidad puede ser levantada ante situaciones de riesgo grave e inminente para tu vida, la de terceros, o ante la sospecha fundada de abuso a menores de edad, con la única finalidad de notificar a las autoridades pertinentes.

5. Seguridad y Almacenamiento de Datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. La información clínica se gestiona en plataformas seguras que cumplen con estándares internacionales de protección de datos para información de salud. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados y para cumplir con las normativas legales sobre la conservación de expedientes clínicos.

6. Tus Derechos sobre tus Datos Personales

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile, tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificar tu información si es inexacta o incompleta.
Cancelar o eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos (sujeto a las obligaciones legales de conservación).
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales de comunicación indicados en este sitio web. Tu solicitud será atendida en un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme a la normativa vigente.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y la fecha de "última actualización" será modificada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.